Kogemused on mind rikastanud läbi pika teekonna, nt mentorina, koolitajana, psühholoogina, coachina, koolitusjuhina, teenindusjuhina ning ettevõtte tegevjuhina.  Pean teadlikku kliendi- ja töötajakogemuse juhtimist ning õppiva organisatsiooni mudelit võtmeteguriteks organisatsioonis, et saavutada äriedu. Hindan kõrgelt Richard Bransoni tõekspidamist: “Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they will take care of the clients.”

Koolitajana alustasin panganduses 2001 ja üsna varsti 2009 läbisin ka suhtlemistreeneri kursused ja taotlesin kutse, psühholoogilise nõustajana olen tegutsenud alates 2006 a.  Olen saavutanud Hea teeninduse üleriigilisel võistlusel tiitli „Parim teenindaja 2006”. Sealt edasi olin mõnda aega Heateeninduse juhtide ühingu juhtkonnas, mis andis mulle tõuke kliendikogemuse entusiasti ja arendaja rolli võtma.

Läbiviidavate koolituste ja konsultatsioonide põhivaldkondadeks on meeskonna juhtimine, kliendikogemus sh kliendikeskne teenindamine ja müük, sisekoolitajate koolitamine, esinemisoskused, ajaplaneerimine ja ametialane suhtlemine ja konfliktide reguleerimine, stressi juhtimine, läbirääkimised jt. organisatsioonikäitumise valdkonnad.

Hariduselt olen Eraakadeemia Nord cumlaude lõpetanud psühholoogia magister 2005, spetsialiseerumisega organisatsiooni psühholoogiale. Tallinna Tehnika Ülikooli Tehnikateadused, Digimuudatuste juhtimine, magister 2025. Lisaks läbinud mitmeid suhtlemis-, juhtimis- ja personalitööga seonduvad koolitusi. Millest tulenevalt oman põhjalikke teoreetilisi teadmisi andragoogika, suhtlemisoskuste ja läbirääkimiste valdkonnast.

Estonian Bussiness School (EBS) koostöö algas aastast 2006.

• Kliendikogemuse juhtimise arenguprogrammi juhtivõppejõud ja koolitaja, toimunud on 11 lendu.
  
• Keskastme juhtide arenguprogramm KAJA juhtivõppejõud ja koolitaja lendudele 2019-2020; 2021-2022 ja 2023 a.

Koostööd olen teinud erinevate koolitusettevõtetega ja ka iseseisvalt. Mõned suuremamahulised arenguprogrammid, koolitused ja/või nõustamised ettevõtetes nt: Sotsisaalministeerium, PKC Eesti, Rautakesko, DanskeBank, NordikSkyline, SA Raplamaa Arendus- ja Ettevõtluskeskus;  Forum Cinemas AS; R-Kiosk Eesti AS; Apollo Raamatud AS;    Riigikantselei; Siemens, Elisa Eesti, Tallinna Kaubamaja, Tallinna Vangla, TS Laevad; Tallinna Vesi; Siemens Eesti; Statistikaamet; Nielsen; Innove; Endover; Kaitseministeerium, Kaitseväe logistikakesksus; Rademar, ProOptika; SEB; Sotsiaalministeerium; Kaitseressursside Amet; Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus; Riigi Infokommunikatsiooni Sihtasutus; Qualitas arstikeskus AS; Inspecta Kiwa Estonia; Transpordiamet; Tallinna Sotsiaaltöö Keskus jt.

Üheks enim mainitud koolituste rahulolufaktoriks on aktiivõppe meetodite kasutamine ja videotagasisiside, läbi nende on koolituse efektiivsus ja osalejate motivatsioon olnud väga head.